Стандартный пакет услуг подписчикам ИТС

Объем услуг предоставляемых фирмой 1С подписчикам на ИТС зависит от вида подписки на ИТС.

ИТС-Техно. Для подписок на ИТС-Техно и ИТС-Бюджет.
ИТС-ПРОФ. Для подписок на ИТС-ПРОФ, ИТС-Строительство, ИТС-Медицина и ИТС-Бюджет ПРОФ.

1С-БТРК: доставка диска ИТС плюс 1 час работы специалиста.

Подписчикам ИТС фирма 1С предоставляет следующий набор услуг, цены.

Специальный телефон для консультаций подписчиков ИТС.

Предоставляется право получения персональных консультаций по специально выделенному телефону 8 (495) 956-1181. Он указан на диске ИТС. Это не телефон горячей линии!

Консультации подписчиков ИТС по электронной почте.

Предоставляется право получения персональных консультаций по специально выделенному адресу электронной почты hline@1c.ru (для пользователей 1С Предприятие 7.7) и v8@1c.ru (для пользователей 1С Предприятие 8).

Диск DVD плюс интернет-версия ИТС.

В течение срока договора каждому подписчику предоставляется ежемесячный диск ИТС. Кроме этого открывается доступ к интернет-версии ИТС, its.1c.ru.. Интернет версия при наличии скоростного интернета обеспечивает более оперативную работу с данными. Доставка диска осуществляется партнером 1С.

Интернет-поддержка пользователей «1С:Предприятие 8».

Часто бывает так. что после выпуска очередного диска ИТС в законодательстве происходят существенные изменения. Для их отражения специально новый диск ИТС не выпускается. Однако подписчики ИТС могут свободно скачивать актуальные обновления с сайта users.v8.1c.ru. поддержки пользователей «1С:Предприятие 8». Подписчики ИТС также могут оперативно скачивать обновления программ, не дожидаясь выхода очередного выпуска диска ИТС.

Вопрос аудитору

Бесплатные консультации у аудиторов по вопросам бухгалтерского и налогового учета. Они являются авторами «Справочника хозяйственных операций», серий справочников «Построчно и подробно», «Подробности учета». Вопросы следует отсылать электронной почтой на адрес itsprof@1c.ru.

Типовые условия сопровождения программ 1С Предприятие 8.

Использование пользователем типовой конфигурации 1С Предприятие 8.
Проезд от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.
Обновление производится для одного программного продукта, для одной информационной базы на одном рабочем месте пользователя.
Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.

Дополнительный пакет услуг от БТРК.